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En Max Estrella Ediciones hemos adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo necesarias para evitar el extravío, mal uso, acceso no autorizado o sustracción de los datos, habida cuenta del estado actual de la tecnología.

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Cancelaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos.

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, no suponiendo derecho de cancelación, devolución o reembolso. Los gastos de envío no incluyen costes adicionales como pueden ser aduanas o cualquier otro impuesto que deberá ser abonado por el cliente, no suponiendo derecho de cancelación, devolución o reembolso.

Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados. Si el articulo no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien podrás sufrir una depreciación. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook y los libros de impresión bajo demanda (libros impresos expecificamente a petición del cliente).

Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, la editorial se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

El reintegro del importe se realizará antes de los 14 dias naturales posteriores a la fecha en la que se reciba el producto en nuestras instalaciones.

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Las suscripciones pueden ser trimestrales, semestrales o anuales siendo renovadas automáticamente a su finalización a no ser que alguna de las partes lo comunique con, al menos, dos meses de antelación a la finalización de la suscripción. La solicitud de baja de la suscripción realizada con menos de los dos meses de antelación indicados, supondrá una penalización del 50% del coste de la suscripción que deberá ser abonado para que la baja sea tramitada. La solicitud de baja debe remitirse al correo electrónico contacto@maxestrellaediciones.com, indicando Razón Social / Nombre completo y CIF /DNI.

Los cobros se realizarán a través del medio de pago elegido por el suscritor.  Las suscripciones son válidas únicamente para la Península Ibérica. Los envíos son individualizados por lo que, en caso de ser rechazada la entrega, se considerará prestado el servicio, no suponiendo, la no recogida, invalidación de la suscripción o derecho a compensación.

La suscripción incluye un libro, una guía de lectura y un regalo u obsequio que se remitirá al suscriptor de forma mensual. En caso de que, por causas ajenas a Max Estrella, no se incluya la guía de lectura o el regalo u obsequio,  o bien el envío se retrase, no supondrá derecho de reclamación por parte del suscriptor ni causa de baja, ya que recibirá tantos libros como mensualidades haya elegido.

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